Personvern

1. Omfang og kontakt. Operaitor utvikler spesialisert industriell KI-programvare. Erklæringen omfatter behandling for nettstedet, den offentlige demoen, bedriftsarbeidsområder og administrasjonsportaler. Personvernspørsmål: partner@operaitor.app. Offentlig kontaktsted: Amsterdam, Nederland.

2. Språk og preferanser. For å foreslå et standardspråk finner vi landet knyttet til IP-adressen din med en lokal database, uten ekstern stedstjeneste. Du kan endre språket selv. Med samtykke lagrer vi språk- og visningspreferanser og bruker de valgfrie bruksmålingene nedenfor. Verktøyet kan også lagre funksjonelle innstillinger og fremdrift i nettleseren.

3. Opplysninger vi behandler. Ved kontakt bruker vi navn, e-post og melding, med bedrift som valgfri opplysning. KI-funksjoner behandler relevante spørsmål, bilder og dokumentinnhold. Bruk bare ikke-konfidensielle eksempler uten personopplysninger i den offentlige demoen. For bedrifts- og lederkontoer behandler vi e-post, innloggingsopplysninger, rolle, arbeidsområdetildelinger og tilgangs- og sikkerhetsopplysninger.

4. Tekniske opplysninger og målinger. Hosting- og sikkerhetstjenester kan behandle IP-adresser og forespørselsmetadata. Funksjonelle målinger omfatter demoøkter, arbeidsområdebruk, forespørsler, svartider, feil, fullført opplæring, emnekategorier samt KI-bruk og kostnadsanslag. Ledere ser summer for tildelte arbeidsområder, ikke fullstendige spørsmål eller loggboktekster i disse målingene. Øktantall er ikke personantall, og emneomtaler er ikke bekreftede feil. Målingene er ikke nødvendigvis anonyme. Våre valgfrie bruksmålinger beskrives i informasjonskapselpolicyen.

5. Eksterne tjenesteleverandører. Vi bruker eksterne leverandører til hosting, databaseadministrasjon, fillagring, KI-behandling og e-postlevering. De behandler opplysningene som er nødvendige for tjenestene deres. Kontoopplysninger, arbeidsområderegistreringer og opplastede filer kan lagres i separate systemer. KI-leverandører behandler relevante spørsmål, bilder og dokumentinnhold. E-posttjenester behandler informasjonen som er nødvendig for å levere meldinger. Informasjon om bestemte mottakere av opplysningene dine kan fås via partner@operaitor.app.

6. Formål og rettslig grunnlag. Vi behandler opplysninger for ønskede funksjoner, kontakt, tilgangsstyring, sikkerhet og forbedring av tjenesten. Der det er aktuelt, bygger dette på avtale eller tiltak før avtale på din anmodning. Forretningskorrespondanse, funksjonelle målinger og forebygging av misbruk bygger på berettigede interesser. Valgfrie preferanser og bruksmålinger bygger på samtykke, ikke reklameprofilering.

7. Deling. Informasjon deles med de tekniske leverandørene som er beskrevet ovenfor bare når det trengs for hosting, lagring, AI-behandling, e-postlevering og tjenestens drift og sikkerhet, samt med kompetente myndigheter når loven krever det. Bekreftelsen i kontaktskjemaet gjelder behandlingen av henvendelsen din og er ikke markedsføringstillatelse.

8. Oppbevaring. Offentlige demoregistreringer i den operative loggboken utløper etter 7 dager. Dette gjelder ikke alle data eller bedriftsarbeidsområder. Midlertidige chatopplastinger utløper etter 6 timer og referanser til svarkilder etter 30 minutter. Ledelsesmålinger og driftsstatistikk lagres i 30 dager og ryddes jevnlig. Lagrede SOP-er har ingen automatisk utløpstid. Bedriftsdokumenter og registreringer følger innstillingene, slettehandlingene og avtalte oppbevaringsregler. Kontakt-, konto- og sikkerhetsopplysninger beholdes så lenge formålet eller lovkrav krever. Nettleserdata blir til sletting, øktlagring utløper og valgfrie preferanser fjernes når samtykket trekkes tilbake. Utløp betyr ikke umiddelbar fysisk sletting fra sikkerhetskopier eller hos leverandører. Eksternt behandlede opplysninger følger leverandørens gjeldende oppbevaringsregler. Sikkerhetskopier brukes til gjenoppretting og følger egne regler for oppbevaring. Databasesikkerhetskopier omfatter ikke automatisk separat lagrede filer.

9. Rettigheter og avslutning av tilgang. Der det er aktuelt, kan du be om innsyn, retting, sletting, begrensning, protest eller dataportabilitet. Avsluttet tilgang til verktøyet sletter ikke automatisk lederkontoen eller delte arbeidsområdedata og er ikke fullstendig datasletting. Send sletteforespørsler til partner@operaitor.app. Du kan trekke samtykket tilbake uten å påvirke tidligere behandling og klage til Autoriteit Persoonsgegevens eller din lokale tilsynsmyndighet.

10. Automatiserte avgjørelser. Nettstedet og den offentlige demoen støtter brukere. De treffer ikke avgjørelser som utelukkende er automatiserte og som har rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger for deg.

11. Internasjonal behandling og oppdateringer. Leverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS. Kontakt partner@operaitor.app om mottakere, behandlingssteder og gjeldende overføringsordninger for opplysningene dine. Endringer i erklæringen publiseres her.