Privacybeleid
1. Reikwijdte en contact. Operaitor ontwikkelt gespecialiseerde industriële AI-software. Dit beleid beschrijft de verwerking voor de website, openbare demo, bedrijfswerkruimtes en beheerportalen. Privacyvragen: partner@operaitor.app. Publieke contactlocatie: Amsterdam, Nederland.
2. Taal en voorkeuren. Voor een passende standaardtaal bepalen we het land bij uw IP-adres met een lokale database, zonder externe locatiedienst. U kunt de taal zelf wijzigen. Met toestemming bewaren we uw taal- en weergavevoorkeuren en gebruiken we de hieronder beschreven optionele gebruiksmetingen. De tool kan daarnaast functionele instellingen en voortgang in uw browser bewaren.
3. Gegevens die we verwerken. Voor contact gebruiken we uw naam, e-mailadres en bericht, en optioneel uw bedrijf. AI-functies verwerken de relevante vragen, afbeeldingen en documentinhoud. Gebruik in de openbare demo alleen niet-vertrouwelijke voorbeelden zonder persoonsgegevens. Voor bedrijfs- en manageraccounts verwerken we e-mailadres, inloggegevens, rol, werkruimtetoewijzingen en toegangs- en beveiligingsgegevens.
4. Technische gegevens en metingen. Hosting- en beveiligingsdiensten kunnen IP-adressen en verzoekmetadata verwerken. Functionele metingen omvatten demosessies, werkruimtegebruik, verzoeken, reactietijden, fouten, afgeronde trainingen, onderwerpcategorieën en AI-verbruik en kostenramingen. Managers zien totalen voor toegewezen werkruimtes, geen volledige vraag- of logboekteksten in deze metingen. Sessieaantallen zijn geen personenaantallen en onderwerpvermeldingen zijn geen bevestigde storingen. De metingen zijn niet noodzakelijk anoniem. Onze optionele gebruiksmetingen staan beschreven in het cookiebeleid.
5. Externe dienstverleners. Wij gebruiken externe dienstverleners voor hosting, databasebeheer, bestandsopslag, AI-verwerking en e-mailbezorging. Zij verwerken de gegevens die nodig zijn voor hun dienstverlening. Accountgegevens, werkruimteregistraties en geüploade bestanden kunnen in afzonderlijke systemen worden opgeslagen. AI-dienstverleners verwerken relevante vragen, afbeeldingen en documentinhoud. E-maildiensten verwerken de gegevens die nodig zijn om berichten te bezorgen. Informatie over specifieke ontvangers van uw gegevens kunt u opvragen via partner@operaitor.app.
6. Doeleinden en rechtsgrond. We verwerken gegevens voor gevraagde functies, contact, toegangsbeheer, beveiliging en verbetering van de dienst. Waar toepasselijk steunt dit op een overeenkomst of stappen op uw verzoek voorafgaand daaraan. Voor zakelijke correspondentie, functionele metingen en misbruikpreventie gebruiken we gerechtvaardigde belangen. Voor optionele websitevoorkeuren en gebruiksmetingen gebruiken we toestemming, niet advertentieprofilering.
7. Delen. Informatie wordt alleen gedeeld met de hierboven beschreven technische dienstverleners voor zover nodig voor hosting, opslag, AI-verwerking, e-mailbezorging en de werking en beveiliging van de dienst, en met bevoegde instanties wanneer de wet dat vereist. De bevestiging bij het contactformulier gaat over de afhandeling van uw vraag en is geen toestemming voor marketing.
8. Bewaartermijnen. Openbare demoregistraties in het operationele logboek verlopen na 7 dagen. Dit geldt niet voor alle gegevens of bedrijfswerkruimtes. Tijdelijke chatuploads verlopen na 6 uur en verwijzingen naar antwoordbronnen na 30 minuten. Managementmetingen en operationele statistieken worden 30 dagen bewaard en periodiek opgeschoond. Opgeslagen SOP's hebben geen automatische vervaldatum. Zakelijke documenten en registraties volgen hun instellingen, verwijderacties en overeengekomen bewaarbeleid. Contact-, account- en beveiligingsgegevens blijven zolang nodig voor hun doel of wettelijke verplichtingen. Browsergegevens blijven tot verwijdering, sessieopslag loopt af en optionele websitevoorkeuren worden bij intrekking verwijderd. Verlopen betekent niet dat gegevens in back-ups of bij dienstverleners onmiddellijk fysiek zijn verwijderd. Extern verwerkte gegevens volgen het toepasselijke bewaarbeleid van de dienstverlener. Back-ups dienen voor herstel en volgen een eigen bewaarbeleid. Databaseback-ups omvatten niet automatisch de afzonderlijk opgeslagen bestanden.
9. Uw rechten en beëindiging van toegang. Waar van toepassing kunt u vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid van uw gegevens. Beëindiging van tooltoegang verwijdert niet automatisch uw manageraccount of gedeelde werkruimtegegevens en is geen volledige gegevenswissing. Stuur een verwijderverzoek naar partner@operaitor.app. U kunt toestemming altijd intrekken zonder gevolgen voor eerdere verwerking en een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of uw lokale toezichthouder.
10. Geautomatiseerde besluiten. De website en publieke demo ondersteunen gebruikers. Zij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u.
11. Internationale verwerking en updates. Dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Vraag via partner@operaitor.app naar de ontvangers, verwerkingslocaties en toepasselijke doorgifteregelingen voor uw gegevens. We publiceren wijzigingen in dit beleid op deze pagina.