Politique de confidentialité

1. Portée et contact. Operaitor développe des logiciels d’IA industrielle spécialisés. Cette politique couvre les traitements du site, de la démo publique, des espaces professionnels et des portails de gestion. Questions de confidentialité : partner@operaitor.app. Lieu de contact public: Amsterdam, Pays-Bas.

2. Langue et préférences. Pour proposer une langue par défaut, nous déterminons le pays associé à votre adresse IP avec une base locale, sans service de localisation externe. Vous pouvez changer la langue. Avec votre consentement, nous enregistrons vos préférences de langue et d’affichage et utilisons les mesures d’usage facultatives décrites ci-dessous. L’outil peut aussi enregistrer des paramètres fonctionnels et votre progression dans le navigateur.

3. Données traitées. Pour les demandes de contact, nous utilisons vos nom, e-mail et message, avec l’entreprise en option. Les fonctions d’IA traitent les questions, images et documents pertinents. Utilisez uniquement des exemples non confidentiels sans données personnelles dans la démo publique. Pour les comptes professionnels et managers, nous traitons l’e-mail, les identifiants de connexion, le rôle, les espaces attribués et les données d’accès et de sécurité.

4. Données techniques et mesures. Les services d’hébergement et de sécurité peuvent traiter les adresses IP et métadonnées des requêtes. Les mesures fonctionnelles portent sur les sessions de démonstration, l’usage des espaces, les requêtes, temps de réponse, erreurs, formations terminées, catégories de sujets et consommation d’IA et estimations de coûts. Les managers voient les totaux des espaces attribués, pas le texte intégral des questions ou du journal dans ces mesures. Les sessions ne représentent pas des personnes et les mentions de sujets ne sont pas des pannes confirmées. Les mesures ne sont pas nécessairement anonymes. La politique relative aux cookies décrit nos mesures d’usage facultatives.

5. Prestataires tiers. Nous utilisons des prestataires tiers pour l’hébergement, la gestion des bases de données, le stockage de fichiers, le traitement par IA et l’envoi d’e-mails. Ils traitent les données nécessaires à leurs services. Les données de compte, les enregistrements des espaces et les fichiers téléversés peuvent être stockés dans des systèmes distincts. Les prestataires d’IA traitent les questions, images et contenus documentaires pertinents. Les services de messagerie traitent les informations nécessaires à la livraison des messages. Pour connaître les destinataires précis de vos données, contactez partner@operaitor.app.

6. Finalités et bases juridiques. Nous traitons les données pour les fonctions demandées, les contacts, la gestion des accès, la sécurité et l’amélioration du service. Selon le cas, cela repose sur un contrat ou des mesures précontractuelles à votre demande. La correspondance professionnelle, les mesures fonctionnelles et la prévention des abus reposent sur les intérêts légitimes. Les préférences facultatives et mesures d’usage reposent sur le consentement, sans profilage publicitaire.

7. Partage. Les informations sont partagées avec les prestataires techniques décrits ci-dessus uniquement dans la mesure nécessaire à l’hébergement, au stockage, au traitement IA, à l’envoi d’e-mails et au fonctionnement et à la sécurité du service, ainsi qu’avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige. La case de confirmation du formulaire concerne le traitement de votre demande et ne constitue pas un consentement marketing.

8. Conservation. Les entrées du journal opérationnel de la démo publique expirent après 7 jours. Ce délai ne s’applique pas à toutes les données ni aux espaces professionnels. Les fichiers temporaires du chat expirent après 6 heures et les références aux sources des réponses après 30 minutes. Les mesures de gestion et statistiques opérationnelles sont conservées 30 jours et nettoyées périodiquement. Les SOP enregistrées n’expirent pas automatiquement. Les documents et enregistrements professionnels suivent leurs paramètres, actions de suppression et règles de conservation convenues. Les données de contact, de compte et de sécurité restent selon les besoins de leur finalité ou les obligations légales. Les données du navigateur restent jusqu’à suppression, le stockage de session expire et les préférences facultatives sont supprimées au retrait du consentement. L’expiration ne signifie pas une suppression physique immédiate des sauvegardes ou chez les prestataires. Les données traitées à l’extérieur suivent les règles de conservation applicables du prestataire. Les sauvegardes servent à la restauration et suivent leurs propres règles de conservation. Les sauvegardes de bases de données n’incluent pas automatiquement les fichiers stockés séparément.

9. Vos droits et la fin de l’accès. Selon le cas, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Mettre fin à l’accès à l’outil ne supprime pas automatiquement votre compte manager ni les données partagées de l’espace et ne constitue pas un effacement complet. Adressez vos demandes d’effacement à partner@operaitor.app. Vous pouvez retirer votre consentement sans effet sur les traitements antérieurs et déposer une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens ou de votre autorité locale.

10. Décisions automatisées. Le site et la démo publique accompagnent les utilisateurs. Ils ne prennent pas de décisions exclusivement automatisées produisant à votre égard des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

11. Traitements internationaux et mises à jour. Les prestataires peuvent traiter des données hors de l’EEE. Contactez partner@operaitor.app pour connaître les destinataires, lieux de traitement et modalités de transfert applicables à vos données. Les modifications de cette politique sont publiées ici.