Política de privacidad

1. Alcance y contacto. Operaitor desarrolla software especializado de IA industrial. Esta política abarca el tratamiento del sitio, la demo pública, los espacios empresariales y los portales de gestión. Consultas de privacidad: partner@operaitor.app. Ubicación pública de contacto: Ámsterdam, Países Bajos.

2. Idioma y preferencias. Para sugerir un idioma inicial, determinamos el país asociado a su dirección IP con una base de datos local, sin servicio de ubicación externo. Puede cambiar el idioma. Con su consentimiento, guardamos preferencias de idioma y visualización y usamos las mediciones opcionales descritas abajo. La herramienta también puede guardar ajustes funcionales y progreso en el navegador.

3. Datos que tratamos. Para consultas usamos su nombre, correo y mensaje, con la empresa como dato opcional. Las funciones de IA procesan preguntas, imágenes y documentos pertinentes. Use solo ejemplos no confidenciales sin datos personales en la demo pública. Para cuentas empresariales y de gestores tratamos correo, credenciales, rol, asignaciones de espacios y datos de acceso y seguridad.

4. Datos técnicos y mediciones. Los servicios de alojamiento y seguridad pueden procesar direcciones IP y metadatos de solicitudes. Las mediciones funcionales abarcan sesiones de demo, uso de espacios, solicitudes, tiempos de respuesta, errores, formación completada, categorías temáticas y consumo de IA y estimaciones de costes. Los gestores ven totales de los espacios asignados, no el texto completo de preguntas o registros en estas mediciones. Las sesiones no equivalen a personas ni las menciones temáticas a averías confirmadas. Las mediciones no son necesariamente anónimas. La política de cookies describe nuestras mediciones opcionales.

5. Proveedores externos. Utilizamos proveedores externos para alojamiento, gestión de bases de datos, almacenamiento de archivos, procesamiento mediante IA y envío de correo electrónico. Tratan los datos necesarios para prestar sus servicios. Los datos de cuenta, los registros de los espacios y los archivos cargados pueden almacenarse en sistemas separados. Los proveedores de IA procesan las preguntas, imágenes y documentos pertinentes. Los servicios de correo tratan la información necesaria para entregar los mensajes. Puede solicitar información sobre destinatarios concretos de sus datos en partner@operaitor.app.

6. Finalidades y bases jurídicas. Tratamos datos para funciones solicitadas, consultas, gestión de accesos, seguridad y mejora del servicio. Cuando procede, se basa en un contrato o medidas precontractuales a petición suya. La correspondencia comercial, las mediciones funcionales y la prevención de abusos se basan en intereses legítimos. Las preferencias y mediciones opcionales se basan en el consentimiento, sin perfiles publicitarios.

7. Comunicación de datos. La información se comparte con los proveedores técnicos descritos anteriormente solo cuando es necesario para el alojamiento, almacenamiento, tratamiento de IA, envío de correos y funcionamiento y seguridad del servicio, y con las autoridades competentes cuando la ley lo exige. La confirmación del formulario se refiere al tratamiento de su consulta y no es un permiso de marketing.

8. Conservación. Los registros del libro operativo de la demo pública caducan a los 7 días. Esto no se aplica a todos los datos ni a los espacios empresariales. Las cargas temporales del chat caducan a las 6 horas y las referencias a fuentes de respuestas a los 30 minutos. Las mediciones de gestión y estadísticas operativas se conservan 30 días y se depuran periódicamente. Los SOP guardados no tienen caducidad automática. Los documentos y registros empresariales siguen sus ajustes, acciones de eliminación y política de conservación acordada. Los datos de contacto, cuenta y seguridad se conservan según su finalidad u obligaciones legales. Los datos del navegador permanecen hasta su eliminación, el almacenamiento de sesión caduca y las preferencias opcionales se eliminan al retirar el consentimiento. La caducidad no implica eliminación física inmediata de copias de seguridad o de proveedores. Los datos tratados externamente siguen la política de conservación aplicable del proveedor. Las copias de seguridad permiten la recuperación y siguen sus propias políticas de conservación. Las copias de bases de datos no incluyen automáticamente los archivos almacenados por separado.

9. Sus derechos y el fin del acceso. Cuando corresponda, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de sus datos. Finalizar el acceso a la herramienta no elimina automáticamente su cuenta de gestor ni los datos compartidos del espacio y no constituye una supresión completa. Envíe solicitudes de supresión a partner@operaitor.app. Puede retirar el consentimiento sin afectar a tratamientos anteriores y reclamar ante la Autoriteit Persoonsgegevens o su autoridad local.

10. Decisiones automatizadas. El sitio y la demo pública sirven de apoyo a los usuarios. No toman decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares sobre usted.

11. Tratamiento internacional y cambios. Los proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Solicite en partner@operaitor.app información sobre destinatarios, lugares de tratamiento y mecanismos de transferencia aplicables a sus datos. Publicamos aquí las actualizaciones de esta política.