Privatlivspolitik

1. Omfang og kontakt. Operaitor udvikler specialiseret industriel AI-software. Politikken omfatter behandling for webstedet, den offentlige demo, virksomhedsarbejdsområder og administrationsportaler. Privatlivsspørgsmål: partner@operaitor.app. Offentlig kontaktsted: Amsterdam, Nederlandene.

2. Sprog og præferencer. For at foreslå et standardsprog finder vi landet knyttet til din IP-adresse med en lokal database uden ekstern placeringstjeneste. Du kan selv ændre sproget. Med samtykke gemmer vi sprog- og visningspræferencer og bruger de valgfrie brugsmålinger nedenfor. Værktøjet kan også gemme funktionelle indstillinger og fremskridt i browseren.

3. Oplysninger vi behandler. Ved kontakt bruger vi navn, e-mail og besked, med virksomhed som valgfri oplysning. AI-funktioner behandler relevante spørgsmål, billeder og dokumentindhold. Brug kun ikke-fortrolige eksempler uden personoplysninger i den offentlige demo. For virksomheds- og lederkonti behandler vi e-mail, loginoplysninger, rolle, tildelte arbejdsområder og adgangs- og sikkerhedsoplysninger.

4. Tekniske oplysninger og målinger. Hosting- og sikkerhedstjenester kan behandle IP-adresser og forespørgselsmetadata. Funktionelle målinger omfatter demosessioner, arbejdsområdebrug, forespørgsler, svartider, fejl, gennemført træning, emnekategorier samt AI-forbrug og omkostningsestimater. Ledere ser totaler for tildelte arbejdsområder, ikke fulde spørgsmål eller logbogstekster i målingerne. Sessionsantal er ikke personantal, og emneomtaler er ikke bekræftede fejl. Målingerne er ikke nødvendigvis anonyme. Vores valgfrie brugsmålinger beskrives i cookiepolitikken.

5. Eksterne tjenesteudbydere. Vi bruger eksterne udbydere til hosting, databaseadministration, fillagring, AI-behandling og e-maillevering. De behandler de oplysninger, der er nødvendige for deres tjenester. Kontooplysninger, arbejdsområderegistreringer og uploadede filer kan lagres i separate systemer. AI-udbydere behandler relevante spørgsmål, billeder og dokumentindhold. E-mailtjenester behandler de oplysninger, der kræves for at levere beskeder. Oplysninger om konkrete modtagere af dine data kan fås via partner@operaitor.app.

6. Formål og retsgrundlag. Vi behandler oplysninger til ønskede funktioner, kontakt, adgangsstyring, sikkerhed og forbedring af tjenesten. Hvor relevant bygger dette på en aftale eller foranstaltninger før en aftale på din anmodning. Erhvervskorrespondance, funktionelle målinger og forebyggelse af misbrug bygger på legitime interesser. Valgfrie præferencer og brugsmålinger bygger på samtykke, ikke reklameprofilering.

7. Deling. Oplysninger deles med de tekniske udbydere, der er beskrevet ovenfor, kun når det er nødvendigt for hosting, lagring, AI-behandling, e-maillevering samt tjenestens drift og sikkerhed, og med kompetente myndigheder, når loven kræver det. Bekræftelsen i kontaktformularen vedrører behandlingen af din henvendelse og er ikke en markedsføringstilladelse.

8. Opbevaring. Offentlige demoregistreringer i den operationelle logbog udløber efter 7 dage. Det gælder ikke alle data eller virksomhedsarbejdsområder. Midlertidige chatuploads udløber efter 6 timer og henvisninger til svarkilder efter 30 minutter. Ledelsesmålinger og driftsstatistik gemmes i 30 dage og ryddes op jævnligt. Gemte SOP'er har ingen automatisk udløbsdato. Virksomhedsdokumenter og registreringer følger deres indstillinger, slettehandlinger og aftalte opbevaringsregler. Kontakt-, konto- og sikkerhedsoplysninger beholdes, så længe formålet eller lovkrav kræver. Browserdata bliver indtil sletning, sessionslagring udløber, og valgfrie præferencer fjernes ved tilbagetrækning af samtykke. Udløb betyder ikke øjeblikkelig fysisk sletning fra sikkerhedskopier eller hos udbydere. Eksternt behandlede oplysninger følger udbyderens gældende opbevaringsregler. Sikkerhedskopier bruges til gendannelse og følger egne opbevaringsregler. Databasesikkerhedskopier omfatter ikke automatisk separat lagrede filer.

9. Dine rettigheder og afslutning af adgang. Hvor relevant kan du anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, indsigelse eller dataportabilitet. Afslutning af adgang til værktøjet sletter ikke automatisk din lederkonto eller delte arbejdsområdedata og er ikke fuldstændig datasletning. Send sletteanmodninger til partner@operaitor.app. Du kan trække samtykke tilbage uden at påvirke tidligere behandling og klage til Autoriteit Persoonsgegevens eller din lokale tilsynsmyndighed.

10. Automatiserede afgørelser. Webstedet og den offentlige demo støtter brugere. De træffer ikke afgørelser, der udelukkende er automatiserede, og som har retlige eller tilsvarende væsentlige virkninger for dig.

11. International behandling og opdateringer. Udbydere kan behandle oplysninger uden for EØS. Kontakt partner@operaitor.app om modtagere, behandlingssteder og gældende overførselsordninger for dine oplysninger. Ændringer i politikken offentliggøres her.